Digg가 개편을 했다. 댓글 시스템과 정렬, 추천 방식을 개선했다. 별 것 아닌 변화 같지만 저런 결정에 이르기까지 얼마나 많은 고민과 토론이 반복되었을까. 치열한 논리들이 눈에 선하다. 커뮤니티는 작은 변화에도 호불호가 극명하게 갈린다. 그래서 작고 꾸준하며 치밀한 전략이 필요하다. 각 발전 단계마다 필요한 조치들이 취해져야 한다. 순서가 바뀌어서도 안된다. 시의적절한 판단이 중요하다. 그렇지 않으면 서비스는 아무도 모르게 서서히 죽어간다. 과거의 내 선택들도 몇 개는 후회가 되고 몇 개는 가슴이 아프다. 들어오는 사람들, 나가는 사람들 그리고 남아있는 사람들. 면밀히 관찰하지 않으면 안된다. 사람이 대상이다. 그래서 커뮤니티가 어렵다.


